¿COMO PUEDO ABONAR MI COMPRA?
Podés pagar a través de Mercado Pago utilizando cualquier tarjeta de Crédito y Débito.
Para pagos por Transferencia Bancaria u otras formas de pago podes seleccionar "Transferencia Bancaria" al confirmar la compra. Una vez recibido el pedido te escribimos para confirmar el Pago.
Cualquier duda sobre medios de pago escribinos a [email protected]
¿COMO REALIZAN LOS ENVIOS?
Hacemos envíos a Domicilio y a todas las Sucursales Correo Argentino y Andreani del País.
El costo de envío es a cargo del Comprador, y se calcula en base al peso de los Productos que hayas comprado y la Provincia o Localidad donde los quieras recibir.
No te olvides que también podes pasar a retirar tu compra por nuestro local en los horarios de atención correspondientes: de lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 18hs y sabados de 10 a 13hs en Av.Gral San Martin 1383 - Ramos Mejia.
Tené en cuenta que en el Local de Ramos Mejia podrás retirar las compras luego de las 24 horas hábiles (lunes a viernes SIN feriados) posteriores a la acreditación del pago. Esto nos da el tiempo necesario para que podamos armar tu pedido con el amor y dedicación que transmitimos en cada producto.
En cualquier caso será OBLIGATORIO presentar tu DNI y mencionar el NUMERO DE ORDEN: sólo podremos entregar tu compra a un tercero si nos contactas vía e-mail - a [email protected]- y nos pasas los datos personales (nombre, apellido y DNI) de quien retiraría. En dicho caso cualquier pérdida y/o extravío que pudiera generarse quedará bajo total responsabilidad del cliente.
(*) El costo de envío siempre deberá ser abonado por el comprador.
¿CUANTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Los tiempos dependen de la forma de entrega que hayas elegido:
CORREO ARGENTINO A DOMICILIO
Entre 3 y 7 días hábiles luego de haber despachado el pedido.
CORREO ARGENTINO A SUCURSAL
Entre 3 y 7 días hábiles luego de haber despachado el pedido.
CORREO ANDREANI A DOMICILIO
Entre 3 y 6 días hábiles luego de haber despachado el pedido.
CORREO ANDREANI A SUCURSAL
Entre 3 y 6 días hábiles luego de haber despachado el pedido.
Tené en cuenta que desde GMA no tenemos incidencia en la operativa y logística de cada una de las empresas de transporte y distribución, lamentablemente no podemos modificar datos de envío, entregas y demás especificaciones una vez que el envío está en curso.
Queda bajo total responsabilidad del cliente hacer el seguimiento del envío y/o de los movimientos de la orden desde la página web correspondiente a la empresa de transporte elegida.
Los tiempos que sugerimos son aproximados.
¿QUE PASA SI NO SE ACREDITA EL PAGO?
Si no se acredita el pago de la orden pasadas las 24 horas hábiles, la misma será cancelada automáticamente.
¿QUE PASA SI COMPRO UN PRODUCTO Y NO HAY STOCK?
Tené en cuenta antes de comprar que todos los productos se encuentran sujeto a disponibilidad ¿Por qué? porque puede ocurrir que sea posible realizar la compra en la tienda on-line pero que no exista el producto en el stock por una cuestión de movimiento diario en el local y en el momento de acreditación del pago. Al trabajar con ediciones limitadas, las cantidades son más reducidas y puede que se acrediten dos pagos distintos en el mismo momento. En ese caso, se respetará el pago realizado según el orden de acreditación.
En caso de que el producto seleccionado no estuviera en stock, desde GMA nos comunicaremos con vos a la brevedad para que selecciones la opción que te resulte más cómoda y/o acorde a tu situación:
- Continuar aguardando la entrega del producto elegido (en caso de que el mismo se encuentre próximo a reingresar en stock).
- Cancelar la compra y realizar la devolución del importe total de pago. En este caso, el plazo de reintegro queda sujeto al tiempo estimado por la plataforma de cobro MercadoPago.
- Podes seleccionar un producto alternativo de igual valor o si preferís un producto de mayor valor, podremos coordinar el pago restante a través de MercadoPago, depósito o transferencia bancaria.
Si no tuvimos respuesta en los cinco días posteriores al contacto inicial, se procederá a realizar la cancelación de la compra reintegrando el monto total del dinero por el medio de pago que se haya seleccionado.
¿COMO SE REALIZAN LAS DEVOLUCIONES DE LAS COMPRAS?
En caso de que quieras cancelar la compra y solicitar la devolución del dinero, tenés 10 días desde la fecha de recepción del producto para hacerlo. Deberás comunicarte vía e-mail a [email protected] mencionando el número de orden y motivo de la solicitud de cancelación. Una vez transcurrido el tiempo mencionado, no se podrán realizar devoluciones de ningún tipo* En cualquiera de los casos, el reintegro se hará mediante la plataforma de cobro virtual Mercado Pago o transferencia bancaria si fuere la opción elegida de pago (SIN EXCEPCIÓN)
- Si seleccionaste la opción "retiro en local", podremos realizar la devolución correspondiente una vez que el producto haya sido regresado a GMA y se controle el estado del mismo. Nuestro plazo estimado es de 96 horas hábiles.
- Si solicitaste la opción de envío, debes enviar los productos a casa central y una vez recibidos y controlados realizaremos la devolución del dinero de los productos -siempre y cuando estén en las mismas condiciones de entrega-. El dinero de costos de envío no podrá ser reembolsado ya que es abonado a la empresa de transporte y no a GMA.¿CUAL ES EL PLAZO PARA REALIZAR CAMBIO Y COMO?
El plazo máximo para realizar cambios es de 10 días a partir de la fecha de acreditación de pago y deberá presentarse el producto con el etiquetado y empaquetado original y en las condiciones adecuadas, sin signos de uso. Para eso, deberás ponerte en contacto via e-mail a [email protected] y así coordinar el envío a nuestro local en Ramos Mejia. En caso que estés en el interior del país, será necesario abonar el servicio de logística inversa correspondiente al envío desde y hacia sucursal de Correo elegido. El valor del producto que se tomará para poder hacer el cambio es el que hayas abonado originalmente en tu compra.
Cuando llegue el paquete, nos pondremos en contacto para gestionar el cambio del producto de acuerdo al stock disponible en el momento. Tené en cuenta que no podemos realizar cambios o devoluciones de productos que no cumplan las condiciones de higiene estipuladas en el momento de entrega, es decir presenten manchas de maquillaje, manchas de productos de aseo o higiene personal, pelos de mascotas o productos con cualquier tipo de alteración externa (ya sea modificaciones sobre prendas realizadas bajo responsabilidad total del cliente y /o prendas que presenten olores corporales, que hayan sido lavadas y/o utilizadas).
En caso de falla de producción del producto (costuras, tejidos, coloraciones), podes solicitar un cambio dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega del producto siendo los costos de envíos responsabilidad total de la marca. Una vez expirado el plazo, no se aceptan cambios, reclamos y/o devoluciones.
¿QUÉ DEBO HACER SI EL PRODUCTO NO LLEGA EN BUEN ESTADO O NO ES LO QUE COMPRÉ?
Ponete en contacto con nosotros dentro de las 72 hs hábiles posteriores a la entrega mediante e-mail a nuestras direcciones de correo: [email protected]
¡Lo vamos a solucionar cuanto antes!
OTRAS CONSULTAS
En cada uno de nuestros Productos vas a encontrar la descripción detallada (Material, Medidas, Funcionalidad), es importante que lo tengas en cuenta antes de realizar tu compra.
De todas formas si tenés alguna duda te pedimos que antes de realizar tu pedido te comuniques con nosotros por mail o via whatsapp para que podamos ayudarte.
